深圳市委组织部开展疫情防控“安心行动” 积极营造稳定人心、坚定信心的良好氛围

　　深圳市委组织部深入贯彻总书记重要指示精神以及省委、市委有关精神，围绕关心关爱医务人员、基层一线党员干部和群众，自1月29日起，在全市开展了“七个一”疫情防控“安心行动”，建立体化、多渠道、全方位的心理干预和疏导服务体系，在社会上引起热烈反响。省委《每日汇报》刊发专题信息，“学习强国”平台连续7次进行推送报道，社会各界广泛点赞予以好评。

　　 安心行动“七个一”的主要内容和成效

　　——公布一批“安心热线”和心理援助电子地图，截至2月16日（下同），安排70名心理咨询师24小时值守，共接各类来电2112个，其中因疫情导致心理恐慌951个，自杀危机来电78个。

　　——开发一项“安心博士·在线心理辅导”小程序，共接受在线心理咨询1243条，其中实时文字咨询752条、留言咨询304条、语音咨询187条。

　　——编印一套疫情防控“安心手册”，共发放5万册，实现各社区小区全覆盖，防控一线人员人手一册。

　　——录制一辑“安心手册”网络音频书，在“喜马拉雅”平台首发（共19集），收听量达430万。急疫区群众之所急，连夜组织制作并上线发布“安心手册”音频书《武汉安心特辑》，同时安排向武汉市精神卫生中心赠送300份“安心宝盒”（含“安心手册”及音频书、喜马拉雅免费一年听书卡）及500个声控智能音响，重点发放到防控一线和重症隔离区，让更多医务人员和患者受惠。

　　——拍摄一组“安心宝典”关爱视频，共4集（每集约2分钟），分别针对医务人员、一线党员干部、市民群众等不同群体，点击收看量（4集总计）约290万。

　　——开设一个“安心讲堂”直播栏目，邀请康宁医院博士团队分30期向市民讲授心理健康知识。

　　——组建一支心理专家团队开展“安心辅导”，共40多名心理专家深入防控一线、隔离区等重点场所，为医务人员、党员干部和患者提供心理援助。

　　“安心行动”取得成效的经验做法

　　一是想在前、谋在前，自觉履行组织部门参与抗疫斗争的责任担当。疫情发生后，深圳市委组织部快速响应，迅速行动，部务会成员以及部机关党员干部第一时间以不打招呼、直插一线的方式，深入31个重点社区和党员干部所居住的68个社区调研疫情防控工作。在深刻学习和深入调研的基础上，主动把加强心理干预和疏导作为市委组织部开展疫情防控工作的重要内容，先后召开4次部务会和2次部长办公会专门研究部署，组建“安心行动”专班力量具体负责。

　　二是边行军、边集结，调动一切可以调动的资源力量投入相关工作。坚持全天候微信群线上办公，每天一碰头。根据项目推进需要，建立了由深圳市委组织部牵头，市委卫生工委、南山区委、市精神卫生中心党委、深圳报业集团党委、腾讯公司党委等共同参与的联动工作机制，充分调动市区各级党组织力量，充分调动康宁医院等专业机构力量，充分调动腾讯、喜马拉雅、华强集团以及各大媒体平台等社会力量，有效凝聚起党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势。各参与单位对所涉及项目均优先办、加快办，推动各项工作速办速成。

　　三是一盘棋、一股劲，依靠组织优势发挥党员模范带动作用攻坚克难。深圳市委卫生工委、南山区委组织部、市精神卫生中心、报业集团一把手亲自抓，班子成员亲自带领团队深度参与、奋勇作战。党员干部积极请战，主动放弃春节假期，提前返岗投身“安心行动”。深圳市精神卫生中心开展“让党徽闪烁在疫情防控一线专项行动”，组建党员博士“专家突击队”，晶报和华强集团组建“党员联合作战团”，深圳晚报党组织负责人亲率团队加班加点，腾讯公司由党委负责同志领衔成立“安心博士”小程序技术攻坚小组，通宵达旦高质高效开展工作。

　　四是专业事、专业做，发挥专业团队特长和技术优势开展联合作战。在心理援助方面，由精神病专科医院整体负责，安排专业人员编写“安心手册”、负责电话热线和在线咨询服务。在创作技术方面，由专业媒体、公司、人员负责。各专业团队密切配合、深入讨论、相互支持，以最强的力量、最有效的举措、最大的力度保证“安心行动”系列项目如期顺利推出。

　　五是全平台、全天候，把握传播规律全面推广拓宽心理辅导到达路径。专业平台优先推荐，“安心手册”音频书被喜马拉雅首页置顶推送，“安心宝典”关爱视频经腾讯视频平台第一时间发布，收听、收视率大幅增长。全网发布多点推送，人民网、光明网、南方网、腾讯、新浪、凤凰、今日头条和我市政务新媒体矩阵均作了转载报道。全面整合集约推广，将“安心行动”七大项目全部纳入“深i您-深圳市疫情防控政策指引”和“防控新冠肺炎深圳市服务平台”等主阵地。深入社区线下宣传，印制宣传海报5万张在全市所有社区和各大场所张贴，集中宣传和推广普及。