暖心服务+硬核护航 让幸福在家门口升级

　　“家门口的党群服务中心不仅能叹茶，还能学咖啡制作、陪孩子学习，在这儿特别舒心。”家住广州市海珠区海幢街道宝玉直社区的陈伯，是党群服务中心的“常客”。近年来，海幢街道锚定基层治理现代化目标，一手擦亮党群服务中心“暖心名片”，一手弹奏自治共治“治理和弦”，以党建引领提升基层治理“软实力”，让街坊们收获满满的幸福感和安全感。

邻里志愿驿站是联系群众、倾听群众、服务群众的“微窗口”。广州市海珠区海幢街道/供图

　　阵地焕新颜   服务零距离

　　作为广东省村社区党群服务中心提质行动试点，宝玉直社区党群服务中心是全市首个实行“997”全时段（朝九晚九、一周七天）运营服务模式的党群服务中心。围绕居民多元化需求，中心做足“精”字文章，构建起“银龄关爱—青年成长—亲子共育”全周期服务体系。针对老年人，推出AI管家养老服务、“龄活大使”培训，让银发族乐享智慧生活；面向中青年群体，开设免费咖啡学堂全链条课程，手把手教技能、搭平台；针对家长们的“看护焦虑”，打造“海幢社区学堂”，让孩子有去处、家长少操心。而外延的邻里志愿驿站，更是联系群众、倾听群众、服务群众的“微窗口”，配备充电、加热、应急药箱等设施，还能第一时间收集群众的微心愿、微诉求，精准解决群众急难愁盼问题。驿站提供的9.9元骑手餐暖胃又暖心，“跑单累了，来这儿歇一歇，感觉自己受到重视。”外卖小哥王师傅如是说。

　　中心创新的“社区合伙人”机制，让便民服务更有“烟火气”。通过链接40余家企业、社会组织成为社区合伙人，打造“0元公益型、低偿普惠型、社区经营型”三阶运营架构，实现“付费养免费、微利可持续、免费聚人气”的收支动态平衡。“街道知道我会缝补，就帮我接点业务添补家用，我也能为其他困难家庭免费缝补。”低保户李姨得益于街道“社区达人”的培育方式，解决了生活难题，也实现邻里互助共济。

　　结合邻里志愿广场打卡地图、海幢印象、海幢地标，街道串联海幢寺、一劳大、婚纱街、骑楼街等在地资源，以文化认同凝聚治理合力，同步打造“海幢里·咖啡学堂”服务项目，与周边网红店铺联名开发“海幢记忆”点心盒等，让每一位居民都能感受到“住在海幢，幸福相伴”。

　　自治聚合力   共治筑平安

　　针对辖区内“围院式”小区缺管理、缺维护、缺资金的治理难题，2015年起，海幢街道以群众需求为导向、机制创新为驱动，培育出广州市首个依法注册的社区级平安自治组织—永龙社区平安促进会。历经10年探索，街道打造出“党建引领、依法自治、机制保障、末梢守护”基层治理模式，推动群防共治从“政府主导”向“社会协同”跨越，让居民成为基层治理主角。

　　街道党工委牵头孵化培育，引入专业社工机构，通过议事会凝聚居民共建共识，指导促进会完成法定注册并取得独立法人资格，构建起现代治理框架，更以永龙社区为样本成立街道级促进会，形成两级联动的自治组织网络。促进会通过民主决议确立会费标准，实行财务年度公示，还探索低偿微利的自我造血路径，创新危房代管收益反哺模式，实现服务与资金的良性循环。

　　街道整合资源建立群防共治合作库与精准调度机制，促进会组建“邻里和事佬”调解队伍，10年调处矛盾1200余起，成功率99.67%。依托街道“1+6+N”综治体系，促进会链接民警、律师等专业力量下沉社区，开展各类便民服务并提升群防队伍专业能力；同时融入街道综治信息平台，推动人防技防融合，实现风险精准预警处置。2025年1月以来，街道刑事治安警情立案数同比下降25.2%，群众安全感与满意度持续提升。

　　党建引领方向明，基层治理步履新。海幢街道创新基层治理路径，让多元力量同向发力、相融共进，护航老街巷焕发全新活力。下一步，海幢街道将持续深化党建引领基层治理实践，不断擦亮特色服务品牌、完善自治共治体系，以更实举措、更新思路推动便民服务与平安建设深度融合，让幸福平安之果惠及更多群众。