茂名电白：广开言路听民声 真抓实干解民忧

　　“电白以‘开门搞教育’为突破口，探索基层善治新路径。”在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，电白区坚持走群众路线，通过“开门纳谏”汇聚民智、“为民解忧”纾解民困、“村民共治”激活民力，实现了基层治理从“干部干、群众看”到“干群共商共建”、从“单向管理”到“双向奔赴”的转变。

　　在此过程中，一桩桩民生实事落地、一件件“急难愁盼”化解、一个个先锋身影奔赴向前，让作风建设成果真正转化为群众看得见、摸得着、感受得到的幸福图景。

　　开门纳谏

　　让民意成为治理“指南针”

　　坚持走群众路线，首先要广开纳谏之门。电白区强化作风建设，畅通民意沟通渠道，构建“线上+线下”立体化意见征集网络，打造民意直通车。

　　2024年，电白上线了全天候不打烊的线上群众诉求服务平台——书记信箱，号召群众提建议、说想法。自学习教育开展以来，书记信箱累计收到群众诉求、建议40余条，办结率达100%。

　　沙院镇打出“线上+线下”组合拳：线下组建12支党员先锋队“叩门问需”，进村入户收集民生诉求；线上依托网格党支部工作群，群众使用手机“随手拍”，实现问题即时上传、快速响应，党员干部下沉基层1600多人次，累计解决民生诉求35件，化解矛盾纠纷167起，群众满意度达99%。

　　民意要听，更要及时办。

　　电白通过强化12345热线效用，推动“接诉即办”。其中，持续推进政府“一把手”接听12345政务服务便民热线电话活动；创新“民情地图”大数据分析，对高频问题开展专项治理，推动工单平均处理时长大大缩短；持续健全12345热线“受理交办—协调督办—监督检查—跟踪回访”工作机制，力求实现对群众反映的问题“件件有落实，事事有回音”。

　　为民解忧

　　把实事办到群众心坎上

　　事情办得好不好，由群众说了算。电白始终将群众获得感摆在重要位置，把群众满意度作为检验工作的第一标准，推动党员干部下沉一线听民声、解难题。

　　其一，让党员沉下去，组织党员志愿者深入基层、深入群众，为群众解决一些“小而急”的问题，让基层干群关系在共治共享中持续升温。

　　比如，林头镇动员退休教师、退休干部、老党员积极投身参与到“四点半课堂”，辅导小学生们学习，切实解决小学生下午四点半放学后无人看管的问题。

　　借助“双报到”等机制凝聚服务合力，组织全区机关企事业单位与社区结对，在职党员常态化到包联社区开展志愿服务活动，参与“微心愿”认领，解决独居老人照护、留守儿童课业辅导等问题。

　　通过开展政策宣讲送上门活动，确保深入贯彻中央八项规定精神学习教育全覆盖。

　　比如，电海街道针对年老体弱、行动不便的党员，采取“关怀慰问+送学上门+结对帮学”的方式组织参加深入学习教育；针对外出党员，灵活运用“线上+线下”方式组织开展学习，并利用外出党员节假日返乡之际，精心准备课程材料“送学上门”，确保外出党员“高飞不断线”“离家不停学”。

　　村民共治

　　以“说事”激活基层治理新动能

　　从去年第四季度以来，“村民说事”机制成为电白激活基层治理新动能的重要抓手。

　　电白持续深化推行“村民说事”制度，坚持“干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事”相结合，通过整合各方力量共商共议、建立“民意清单”跟踪问效，让“遇事大家来商量，大家的事大家说了算”成为常态。

　　“村民说事”讲究真说真做，让群众做基层治理的管理者。

　　沙琅镇将学习教育与村（居）民说事机制相结合，引导坡富深垌村围绕项目征地主题开展说事，向村民讲政策、算好账，成功为广茂铁路坡富段项目征地9.2亩。

　　“村民说事”重在大开纳谏之门，让群众当基层治理的监督者。

　　电海街道通过“村（居）民说事”“群众监督岗”“随手拍”等多元方式主动接受群众监督，广泛收集群众意见；在村（居）民说事会上通报社会治理工作情况方面事项，并以“公开述职评议”的方式将年度工作“答卷”交由群众审阅。

　　“村民说事”力在推动服务力量下沉，让群众成基层治理的受益者。

　　自开展学习教育以来，水东街道坚持将学习成果转化为服务效能，结合村（居）民说事、网格化管理、组团式服务等工作机制，收集社情民意信息169条，群众反映急难愁盼事项358项，已办理解决事项351项，群众满意度达98%以上。