汕头龙湖致力打造“优质民生展示区” 抓关键小事 解“急难愁盼”
带底座的坐便椅、助浴椅、可移动床边扶手、手杖……看着这些“新家具”在家里装配完成，居住在汕头市龙湖区龙腾街道妈屿社区的老年人卢阿姨舒心地笑了，“晚上起床不需要别人来扶起，在家里也能自如行走了。”
为特殊困难老年人居家适老化改造，是龙湖区“我为群众办实事”实践活动的其中一个民生实事项目——通过为特殊困难老年人家庭进行居家适老化改造，改善他们的居家生活照护条件，切实解决这群特殊困难老年人的“急难愁盼”问题。
在龙湖区“我为群众办实事”实践活动中，更多群众的“急难愁盼”问题正被解决，更多的民生实事正在推进。聚焦民众所思所盼的“关键小事”，龙湖区推动优质资源下沉基层，以小切口实现大变化，龙湖党员干部的为民初心，也在每一件实事、每一个行动中熠熠生辉。
通过“党群夜话”广纳民意
为群众办实事，到底要办什么实事、如何办好实事？龙湖区利用“党群夜话”“政企直通车”等既有做法，广泛听取意见建议、了解民生诉求，把准为民办实事的方向和重点。
区委、区政府主要负责人带头到工作任务重、社会治理压力大的地方开展调研，到区直部门，各街道调研座谈，了解各领域经济社会发展情况；区领导定期主持召开企业家座谈会，直面发展痛难点，以“政企直通车”打通服务企业“最后一公里”，区委建立“政企直通车”工作专班和工作机制，在区政府门户网站设置“企业诉求直通车”，及时引导网上热点问题和回应网民反映诉求。在深入调研的基础上，龙湖区研究提出“我为群众办实事”重点民生项目，共梳理出8类54项，形成系统的项目清单，研究制订了实施方案。
不管是调研、座谈，还是梳理清单、制订方案，龙湖区始终瞄准打造“优质民生展示区”这一目标。该区以制订出台一批有利于巩固脱贫攻坚成果、推进乡村振兴的战略举措，推出一批为民惠民便民的实招硬招，实施一批直接造福于民的项目工程，解决一批损害群众利益的纠纷矛盾等“四个一批”为牵引，通过贯彻新发展理念便民惠民、巩固拓展脱贫攻坚成果、持续稳定和扩大就业、推动医疗服务资源下沉、丰富群众精神文化供给、建设更具温度的“幸福养老圈”、深化政务服务改革、加快城乡环境“微改造”等八个抓手，努力将党史学习教育成果转化为为民办实事解难题的实际行动。
例如，今年5月底，疫情防控形势较为严峻，龙湖全区立即启动疫情防控“5010”攻坚战，通过连续奋战50天，建立10个工作专班，落实10项更严更细的措施，筑牢疫情“防控墙”。同时，通过开展新冠疫苗“移动接种车”上门接种服务，第一时间发布预约接种的便捷通道，迅速周密部署开展密接者流调工作等。
从停车难等小切口聚力用力
每一个行动，都从群众需求出发；每一件实事，都力求做得更有温度。龙湖区在推进“我为群众办实事”实践活动的过程中，都把着力点放在群众最需要的地方，推动更多优质资源下沉基层、服务群众。
龙湖区民政局组织实施“兜底民生服务社会工作双百工作”“婚姻登记业务‘全市通办’”等10件民生微实事。区残联贴近残疾人需求，出台实施为全区三、四级持证残疾人提供医保补贴、为全区各社区康园中心的持证残疾人和0-15周岁残疾人免费购买意外保险、开通进村评残“绿色通道”等有力措施。聚焦解决群众办事痛点堵点，龙湖区政务服务数据管理局推行免费停车、免费快递和免费刻章服务，从5月15日开始，区政务服务中心实行“周六不打烊”延时服务。
在龙湖区，以小切口实现大变化的实践正在各街道、社区不断发生——将原来的职工篮球场改造成群众停车场并对外开放，这是龙湖区外砂街道实施党群服务中心改造升级工程时的“自选动作”。如今，群众来办事再也不用担心停车难的问题。从这一透过“小切口”解决民生事的举措，不难看出外砂街道服务群众的用心用情。
金霞街道设立“计划生育家庭养老照护示范点”，为计划生育家庭老年人提供个性化、多元化、便捷体贴的健康服务，共建立老年人健康档案700多个，每年固定一次为辖区老年人开展免费体检。该街道还对丹霞社区、金珠社区和龙湖村进行升级改造，开展“拆促畅增优”活动，推动辖区住宅新装电梯工程和辖区管道燃气建设工程。
龙祥街道挂牌成立汕头市首个小区业主委员会党支部——龙腾熙园业委会党支部，创新实施“红色物业”治理模式，实现物居联手、活动联办、问题共解，促进党建引领管理“全覆盖”。
龙华街道南社村把每周周六设为干群“连心日”，以“接待+走访”敞开心、沉下身为群众服务，在推动每一件工作时，都将群众的心声和愿景放在第一位。新津街道南碧埠社区以“一屋一账”的方式拆除并平整多处危房老屋，从细微处入手改善人居环境，解决了污水排放、“三线”缠绕等问题，一举扭转社区建设落后局面。
个性化推进146户适老化改造
日常行走、晚间起夜、安全如厕……像这样一些小事，对于年轻人来说不值一提，但对于居家养老的高龄、失能、残疾等特殊困难老年人来说，却有可能因难以实现而造成困扰。
民众需求，就是工作所向。从特殊困难老年人的贴身需求出发，龙湖区在粤东地区率先启动特殊困难老年人家庭居家适老化改造项目，并将其列入“我为群众办实事”实践活动项目清单。
在历经前期的入户调查、设计及沟通之后，项目从6月下旬开始实施安装，不到20天的时间内，146户自愿接受居家适老化改造的家庭已全面完成改造。
居住在龙腾街道妈屿社区的卢圆弟老人今年86岁，是社区里的低保户。龙湖区特殊困难老年人居家适老化改造项目工作人员上门摸查了解到，由于卢阿姨眼睛患有疾病，平时在家中行走大多依靠一起居住的女儿照顾，或者自己摸着家具慢慢移动，晚上起夜时尤其不方便。
针对老人的实际情况及需求，工作人员为卢阿姨量身定制了改造方案，为其配备了轻质手杖、可移动床边扶手和带底座的坐便器，并且在其浴室加装了扶手和淋浴椅。如今，卢阿姨已经能熟练使用手杖在家中自如行走。
像这样的一些适老化辅助器具，同样为妈屿社区另一位老者林闻明提供了方便。林叔同样是低保家庭，患上脑梗之后，上下家中楼阁便成了每天的“难题”——他的妻子告诉记者，她的耳朵日夜都是竖着的，只要林叔一有动静，她马上就会起身关照，担心他从楼梯上摔下来。龙湖区特殊困难老年人居家适老化改造项目工作人员的到来，为林叔解决了这一难题。他们在仔细查看、沟通之后，为林叔安装了楼梯扶手，并将扶手从楼梯延伸到厨房、卫生间。
“适老化改造不是普通的家庭装修，需要根据不同老年人的生活习惯、居家环境等，定制符合老年人个性需求的改造方案。”龙湖区特殊困难老年人居家适老化改造项目负责人黄晓耿说，此次适老化改造坚持需求导向原则，围绕“室内行走便利、如厕洗澡安全、居家环境改善、辅具配备到位”等方面实施“一户一方案”，由居家适老化改造服务机构根据老年人身体情况、居住环境和改造需求个性化定制改造方案。
