“家访”书记何绍儿： 串门跑烂鞋，情解千家结

　　周一上午在全区会议上代表发言，下午参加街道会议；周二白天策划党委活动，当晚轮值党代表约访4名街坊；周三开展社区党委活动，筹备七一社区党员活动；周四养老院探访社区老党员……

　　刚进入七月，广州市越秀区东湖新村社区党委书记、社区居委会主任何绍儿的任务就排满到周日。

　　前不久，她头一次申请休假，刚回来就赶紧解决两家对门邻居的纠纷，“两家10年积怨刚刚化解，现在又起了新矛盾。”类似的事情还有很多，全靠何绍儿走家串户一一调解，“希望通过沟通，能获得更多居民的认同和理解。”

　　解邻里矛盾 先进门再说

　　何绍儿所负责的东湖新村社区，如今有2185户居民，以兴建于1979年12月的东湖新村小区为主体，是改革开放后全国第一个引入外资兴建的商品房住宅小区。

　　40年时间过去了，老社区遇到了新问题：仍有三分之一的老居民住在这里，60岁以上老人占总人数20%，爬楼梯很困难；老房子自来水管道陈旧、水压不足；越来越多的汽车带来更多车位需求。

　　加装电梯、加装水泵、停车划线，看上去理所应当，实则众口难调。

　　“高层住户不想喝水箱水，低层住户嫌电梯遮光，一楼住户不想车停门口。”何绍儿深知，要获得群众认同，“先进门再说”。

　　对于持不同意见的住户，何绍儿逐一登门走访，“动之以情，晓之以理。居委会只是调解，问题解决关键还是靠居民内部。”

　　在推动老楼加装电梯工作上，何绍儿还把邻里间高低层之间的矛盾沟通放在微信群上，居民在群里充分发表不同的建议，还能分享其他已经落成电梯的社区经验。

　　除了上门解决问题，何绍儿也会上门发现问题。去年，她带着社工和热心街坊去辖内孤寡老人陈伯家里，劝说陈伯切勿轻信保健品推销员。后来发现陈伯入院治疗，医保卡密码、身份证和银行存折全都遗失，她主动帮陈伯补办各项手续，还联系养老院做好跟踪照顾。

　　如今，社区7号楼居民分摊集资，重新安装了水泵；居民反映强烈的小区乱停车问题，得到了规范化管理；20号楼成为首个加装电梯项目，日前已经完工。

　　“党员唱主角、群众当主人”，在示范效应带动下，越来越多的居民参与其中，多个楼栋的加装电梯项目正在有序推进。

　　工作第一年 走烂6双鞋

　　今年是何绍儿在街道工作的第21个年头。1994年，她从中山大学毕业，在一家外企工作了4年。生下儿子后，被当时居委会主任误以为无业在家，被填报了社区工作。

　　“其实我白天在家照顾小孩，晚上在酒吧做会计，还一边自学，根本没闲着。”何绍儿笑着回忆。1998年11月2日，她正式在白云街大沙头社区居委会工作，第一个岗位是城管专职，“到岗第一天，放下茶杯就去堵老鼠洞，第一年走烂了6双鞋。”

　　2001年3月，何绍儿正式成为一名党员，同年11月担任大沙头社区居委会主任。“社区大妈”一干就是18年，历经5个社区，“本来2013年从东湖新村调去了广九社区，居民总是念叨‘四眼妹去哪里了’，最后在2016年回到了东湖新村。”

　　工作上的何绍儿，24小时手机不关机、周六日常态化加班、深夜调解群众纠纷……干一行爱一行，何绍儿从不抱怨基层担子重，从参加工作到如今每天写下的工作手册堆成了小山。

　　下班后，何绍儿还要兼顾自己的母亲和婆婆。“这次社区党委获评‘广州市先进党组织’称号，这背后也有家人的一份功劳。”她感慨道，自己能全身心投入工作，离不开家人多年来的理解和支持。

　　“党建工作也不能光靠书记单打独斗，还要群策群力。”令何绍儿欣慰的是，在她休假期间，社区党委在年轻的副书记带领下有条不紊，社区老党员们更是发光发热，积极参与社区建设。

　　“工作沉下心来、扑下身去，把好事做到家门口，把温暖送到群众心坎上。”21年来，何绍儿以“家访”身体力行。